Tur Satın Aldıktan Sonra Ne Olur?
Bir tur satın aldıktan sonra, süreç sadece ödeme yapmakla bitmez. Seyahatinizin sorunsuz geçmesi için bazı resmi adımların tamamlanması gerekir. Bu yazıda, Avrupa Rüyası tur acentesi uygulamaları doğrultusunda, kayıt sürecinden tur bitimine kadar sizi nelerin beklediğine yer verdik.
1. Kayıt & Onay Süreci
- Tur paketini seçip başvuru formu doldurulur.
- Başvuru onayı SMS veya e‑posta ile size iletilir.
- Uluslararası Seyahat Sözleşmesi karşılıklı imzalanır.
- Kesin kayıt bedeli (peşin veya taksitle) ödenir.
- Gerekli belgeler “Gezgin Girişi” paneline yüklenir ve orijinal evraklar acente şubesine gönderilir.
2. Belge Kontrolleri & Vize / Pasaport İşlemleri
- Pasaportunuzun geçerlilik süresi kontrol edilir (çoğu turda minimum 6 aylık geçerlilik şartı).
- Gerekirse vize başvurusu yapılır; acente vize danışmanlığı hizmeti sunar.
- Vize reddi ihtimaline karşı “turdan cayma – iptal hakkı” sunan Seyahat Güvence Paketi devreye girebilir.
3. Tur Öncesi Bilgilendirme
- Tur tarihine yaklaştığında yol danışmanı ile iletişime geçilir.
- Buluşma yeri, saat, otobüs kalkış noktası, bagaj limiti gibi bilgiler iletilir.
- Koltuk çekilişi yapılır ve koltuk numaraları belirlenir.
- Tur programı, konaklamalar, ekstra turlar ve ücretler yeniden gözden geçirilir.
4. Seyahat Güvence & Sigorta Hakları
- Seyahat Güvence Paketi kapsamında (acente & sigorta şirketi arasında yapılan protokol ile) aşağıdaki haklar koruma altına alınır:
- Turdan cayma / iptal hakkı
- Vize reddi durumlarında tazminat
- Tıbbi acil durumlar, tedavi giderleri
- Kaza, tıbbi nakil veya ülkeye geri dönüş masrafları
- Paket satın alınmadığı takdirde acente bu konulardaki sorumluluğu sınırlı olabilir.
5. Tur Başlangıcı & Yolculuk
- Belirlenen gün ve saatte buluşma noktasında hazır olunmalıdır.
- Valizlerin yerleştirilmesi, kimlik / pasaport kontrolleri yapılır.
- Otobüs / araç kalkışıyla tur fiilen başlar.
- İlk sınır geçişleri ve pasaport kontrolleri gerçekleştirilir.
6. Tur Sürecinde Hizmet Sunumu
- Konaklamalar 3–4 yıldız otellerde, genellikle şehir merkezine yakın adreslerde gerçekleştirilir.
- Tur programında belirtilen her gün şehir turları, panoramik geziler gibi hizmetler sunulur.
- Ekstra turlar, fiyata dahil ise ilave ücret talep edilmez.
- Rehberlik hizmeti, TUREB / yerli kokartlı rehberlerle sağlanır.
7. Turun Tamamlanması & Dönüş
- Tur süresi tamamlandığında dönüş güzergâhı kullanılarak başlangıç noktasına varılır.
- Yolda olası sınır kontrol işlemleri tekrar yapılabilir.
- Tur sonunda acente iletişim kanalları üzerinden katılımcı memnuniyeti ölçümü ve değerlendirme talebi yapılır.